Política de privacidad

TUDELA DEPOT SA trata los datos personales de sus clientes y usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). En esta política explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: TUDELA DEPOT SA — NIF A31225881
• Dirección: Avenida Cristóbal de Murrieta, 4, 48980 Santurtzi, Bizkaia
• Teléfono: +34 946 018 372
• Contacto en materia de protección de datos: pedidos@tudeladepot.com

2. Datos que tratamos

• Identificativos y de contacto: nombre y apellidos, NIF cuando es necesario para facturar, dirección postal, teléfono y correo electrónico.
• Datos de pedido y facturación: artículos comprados, importes, historial de compras, incidencias, devoluciones y garantías.
• Datos de pago: gestionados directamente por la entidad financiera o la pasarela; no conservamos el número completo de la tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de sesión, tipo de dispositivo y páginas visitadas, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades y bases jurídicas

Finalidad	Base jurídica
Gestión del pedido, entrega, facturación y postventa	Ejecución del contrato
Gestión de la cuenta de cliente	Ejecución del contrato
Atención de consultas, reclamaciones y garantías	Ejecución del contrato e interés legítimo
Obligaciones contables, fiscales y de consumo	Obligación legal
Envío de comunicaciones comerciales y newsletter	Consentimiento o interés legítimo en productos similares ya adquiridos
Prevención del fraude y seguridad de la tienda	Interés legítimo
Estadísticas, personalización y publicidad mediante cookies	Consentimiento

4. Destinatarios

Comunicamos los datos estrictamente necesarios a: empresas de transporte y logística para la entrega e instalación; entidades financieras y pasarelas de pago; proveedores de servicios informáticos, alojamiento y correo que actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al artículo 28 del RGPD; servicios técnicos oficiales para la tramitación de garantías; y a las administraciones públicas cuando exista obligación legal. No vendemos ni cedemos datos con fines comerciales a terceros.

5. Transferencias internacionales

Con carácter general los datos se alojan en el Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor tratase datos fuera del EEE, se aplicarán las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otra garantía adecuada prevista en el capítulo V del RGPD.

6. Plazos de conservación

• Datos de pedidos y facturación: durante la relación contractual y, después, el plazo legal de prescripción (6 años en materia mercantil y hasta 5 años para responsabilidades contractuales).
• Datos de la cuenta de cliente: mientras no solicite su supresión.
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o se oponga.
• Datos de navegación: según los plazos indicados en la Política de cookies.

7. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como retirar el consentimiento prestado. Basta con enviar una solicitud a pedidos@tudeladepot.com o por correo postal a Avenida Cristóbal de Murrieta, 4, 48980 Santurtzi, Bizkaia, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado TLS en las comunicaciones, control de accesos, copias de seguridad, seudonimización y registro de actividad) para proteger los datos frente a la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

9. Menores de edad

Los servicios de esta tienda están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores; si detectamos un registro de este tipo, procederemos a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.